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近日，记者从岑巩县政务服务中心获悉，该中心通过对事项进驻“标准办”、打造服务场景“并肩办”、整合业务资源“便民办”等创新改革，擦亮“贵人服务·成功办”政务服务品牌。

在抓事项进驻“标准办”方面，岑巩县政务服务中心按照“行政许可、行政确认、行政裁决、行政给付、行政奖励、行政备案及其他行政权力事项。公共教育、劳动就业、社会保险、医疗卫生、养老服务、社会服务、住房保障、文化体育、残疾人服务等领域依申请办理的公共服务事项全部纳入政务服务事项范围”的要求，与进驻的52家部门对标准事项逐一进行研判，截至目前，共关联领取标准事项1467项，涉及自然资源、税务、公安、市场监管等42类行业，2022年累计受理办件量29706件，办结率100％。

同时，创新推出“肩并肩”亲密交流、合作式服务新模式，根据企业、群众不同的需求提供个性化、定制化、主题情景式“一对一”贴心服务，指导办事企业群众尽快熟悉网上办理登记流程、操作重难点等，目前，已将1025项全程网办事项纳入“肩并肩”服务区进行办理。

整合业务资源“便民办”，一方面，将水投公司、电力公司、天然气公司、广电网络公司、公交公司、邮政公司6家便民服务窗口进行资源优化整合，打造“六合一便民服务区”，由6家公司共同聘请人员1名对6家公司的业务进行帮办、代办。另一方面，推进高频即办事项的“全权委托”帮办代办，委托部门定期开展“回头看”的方式，目前，实现了县残联、县乡村振兴局全部进驻事项的授权委托帮办代办，已成功办理县残联委托事项500余件，县乡村振兴局委托事项790余件，获得群众好评。

贵州日报天眼新闻记者 江婷婷

编辑 方亚丽

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