春节假期，贵州移动推出多项服务保障方案，各岗位人员全力为用户欢度新春佳节做好网络和服务保障。

大年初四，“爽爽贵阳”首届春节大型市集庙会在贵阳黔灵公园举办。接到保障任务后，贵阳移动工作人员马翔大年初三就来到黔灵公园，对区域内的基站和沿线线路进行巡检巡查。

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8个基站、16公里的光缆线路，马翔一步一个脚印地走过，基站站房设备正常、电源配套系统正常、天线馈线接头稳定、备用纤芯齐全......

第二天庙会开启后，吸引了众多游客逛庙会、品美食、看美景，看着大家用手机顺畅地与亲友们共享欢乐，这让继续在现场做好网络监测的马翔觉得干劲十足。

在黔南龙里县双龙镇，“时光年轮乡土味道”开心集市已开始张灯结彩，网络优化人员穿行其间，测试网速、监测信号、解决年货摊主的手机问题，群众关于手机网络的问题，都能第一时间找到他们，并得到满意的解决，用满格信号为新年添活力。

在黔东南雷山县西江千户苗寨，2023全国“村晚”示范展示活动拉开帷幕，向全国观众呈现一场具有民族味、文化味、传承味、乡愁味的新春文化盛宴。黔东南移动成立网络应急保障小组，对现场网络进行扩容优化，调度应急通信车值守，7×24小时全天候监控网络各项指标正常运行，让高速、稳定的中国移动5G网络助力苗岭笙歌、丰收喜悦、团结奋进的欢庆场面“飞上云端”。

在家庭宽带、互联网电视业务保障方面，贵州移动提前调配和部署网络装维队伍，为每个住宅小区、农村区域安排专门的装维师傅，备足装维物资，春节期间也能及时响应宽带安装和排障需求，确保用户在春节期间用上稳定高速的移动宽带、看上清晰流畅的移动电视。

春节期间，贵州移动服务保障持续在线，营业员、客户经理、热线话务员将坚守岗位，通过居家办公支撑、调整服务时间等举措，确保春节期间服务全程不掉线。

此外，贵州移动积极发挥线上渠道功能，让春节期间用户通过中国移动App、微信公众号、小程序等线上触点，享受查询、充值、积分兑换等线上服务，手机轻点更方便。

贵州日报天眼新闻记者 张恒新

编辑 方亚丽

二审 陈露

三审 孙晓蓉