中指研究院22日发布的《2021中国物业服务百强企业研究报告》显示，2020年，百强企业管理项目数量均值为244个，同比增长15.09%;管理面积均值达4878.72万平方米，同比增速达14.02%;百强企业市场份额上升至49.71%，较上年增加6.10个百分点。TOP10企业管理面积均值2.64亿平方米，同比增长27.57%，强者恒强态势显著。

物业管理行业承载着为社区居民创造美好生活的使命，在2021年“十四五”规划开局之年，多个物业管理行业鼓励和指导性政策文件纷纷出台，物业管理行业发展受到重视。

在22日举行的2021中国物业服务百强企业研究成果发布会上，中指研究院院长莫天全表示，过去十几年物业行业蓬勃发展，物业企业的传统内涵在向服务方面转化，当前物业行业发展还未达顶峰，仍在高速发展的过程中，物业管理行业迎来发展的黄金时代。

《报告》显示，从经营绩效看，2020年物业服务百强企业营业收入均值实现11.73亿元，同比增长12.81%，首次低于在管面积增速1.21个百分点。2020年，百强企业积极稳固基本盘，基础物业服务收入继续增高，达到9.14亿元，同比增长11.92%，业绩贡献度为77.93%;多种经营收入均值2.59亿元，同比增幅达16.08%，增长弹性更高。

在利好政策、资本市场的推动下，百强企业积极拓展和布局多元化的增值服务，探索和打磨高利润率的盈利模式，盈利能力持续增强。2020年，百强企业毛利润和净利润均值分别为2.88亿元和1.05亿元，同比分别增长15.15%和14.73%。

2020年，百强企业物业服务费收缴率均值为93.57%，续约率均值为98.39%。住宅物业和商业物业的收缴率均值分别为91.71%及93.12%，低于百强企业物业服务费收缴率均值。办公物业、公众物业、产业园区物业、学校物业及医院物业的收缴率继续保持高水平，分别为97.39%、98.43%、97.03%、98.26%和98.75%。

“房地产行业早期是以‘跑马圈地’、提高规模为主，现在进入了服务更重要的阶段。” 国务院发展研究中心企业研究所原所长陈小洪表示，把握好黄金阶段，物业的服务模式、经营模式要进一步改进和创新，要做好精细化服务，“在物业发展黄金阶段要把革命、进化、精细三方面有机结合起来，要利用科技革命和各方面的成果。”