南宁市民梁先生反映，他在南宁一小区购房时，销售人员口头承诺可看“江景”，临近交付却变成“墙景”……他多次与开发商协商退房无果。

(资料图片仅供参考)

业主：江景变墙景，采光受影响

梁先生说，2020年12月，他到南宁良庆区印象愉景湾看房，销售人员称项目清盘了，只剩下2楼和4楼，2楼也能看到江景。通过项目沙盘，他看到该楼栋位于商铺之上，视野无遮挡，于是花100多万元购买了2楼的房子。

近日，该小区即将交付。梁先生发现，他购买的房子外，被一堵墙遮挡，不仅看不到江景，甚至阳台、主卧、厨房的采光都受到影响。

▲梁先生的房子位于二楼，视野被前方高墙阻挡。本文图片均为南国早报记者 尹世斌摄

▲梁先生房子的前方被商铺遮挡严重。图片红圈位置为3楼，位于梁先生房子楼上。

对于当初在沙盘中看到的江和湖，梁先生的购房合同中提及目前尚未建设。记者咨询该项目售后客服经理欧阳先生，对方表示项目周边水系属于政府规划项目，不能给出明确动工时间。

开发商：有不利提醒，以合同为准

由于房子被遮挡严重，梁先生多次要求退房，但都协商不下。11月29日，欧阳先生表示：

梁先生是由中介带来购房的，中介对他的许诺，开发商不得而知。

其次，在购买合同上，已对梁先生的户型处于商铺背后这个不利因素进行提醒。

此外，梁先生认购的户型价格是整栋楼中最低的，“公司以合同为准，梁先生可以走司法程序”。

记者翻看梁先生的购房合同，发现有一处户型差异提醒：户型处于商铺背面。

但梁先生认为：

这则提醒过于笼统，没有明确告知商铺具体情况。

梁先生多次通过12315及网络平台投诉要求退房。11月24日，南宁市良庆区市场监督管理局回复，根据相关规定，建议投诉人向住建局反映该问题。

律师：承诺没写明，对业主不利

北京浩天(南宁)律师事务所的律师李华福表示：

梁先生在购房时并未留存录音，也没有将口头承诺写入合同，即使诉诸法律，也会是不利的一方，建议业主与开发商协商处理。

广西司善律师事务所黄有宁律师表示：

如果梁先生通过法律途径解决问题，需要举证证明置业顾问曾承诺过房子可以看到江景。至于房子采光受到影响，需要看是否满足日照规划设计的要求，如果不符，可以要求解除合同。

广西消费者权益保护委员会工作人员表示：

近年来，诸如此类纠纷在南宁并不少见。购房者不要轻信销售人员口头承诺，应认真阅读合同的所有条款，对于合同的空白处的填写要与开发商明确约定。