为进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，落实以消费者为中心，践行金融为民的理念。同时，为响应国家急救公益的号召，将急救公益拓展给更多首都市民。平安人寿北京分公司开展客服节平安行动进社区315特别活动，在宣传和教学公益急救知识的同时，普及消费者权益保护，帮助社会公众提高金融知识，有效防范化解金融风险，保障自身权益。

2022年03月13日上午，平安人寿北京分公司志愿者走进海淀区玉泉路玉海园社区开展客服节平安行动暨3.15消费者权益保护宣传。

活动现场，平安人寿北京分公司志愿者为社区群众客户带来了精心准备的横幅、宣传折页、易拉宝以及送给社区居民的礼品等宣传材料，提示消费者要提升对金融产品和金融服务的认知度，通过合法合规的渠道投资理财，提高金融风险防范意识，远离非法集资等违法违规金融活动。

现场志愿者和通过悬挂横幅、分发宣传折页，向近50名社区群众普及金融知识，耐心解答大家关心的金融问题，帮助大家更好地了解常见金融保险知识和如何维护自身合法权益。

志愿者围绕老年人关注的防范非法集资、警惕代理退保、消费者权益保护等常见问题开展金融知识宣教，通过多个实际案例，以身边事教育身边人，用最直接的方式给老年人敲响了“守住钱袋子”的警钟。活动中，居民们认真倾听，细心记录，踊跃参与互动，纷纷表示志愿者讲述的案例知识点非常实用，让大家学到了不少知识，掌握了防范技能。

平安人寿北京分公司一直致力于公益普及急救知识，为了更好的普及急救知识，提高全民自救互救能力。2020年起邀请AHA（美国心脏协会）认证急救导师为平安志愿者开展专业的急救知识技能培训。

现场志愿者为居民普及自救互救的应急救护知识，利用道具详细讲解成人、儿童、婴儿心肺复苏及气道异物梗阻急救技巧，提升居民自救和互救的意识和能力。志愿者用浅显易懂的方式为老年人解答相关技巧疑点，现场互动氛围浓厚。

3·15特别行动

本次活动受到现场社区居民们一致好评，称赞形式生动且具有很强的警示教育意义。未来，平安人寿北京分公司将持续以实际行动为广大客户提供更好的服务，维护好客户作为消费者应有的权益。