3月21日，一架东航搭载132人的波音737客机在广西梧州藤县发生事故，并引发山火。目前救援队伍已经集结，伤亡情况未明。为应对此次坠机事故，大童保险服务第一时间启动理赔服务应急预案，采取一系列应急处置措施：

3.21应急预案

1、成立应急工作小组

密切关注事故伤亡情况，多渠道获取伤亡人员名单，主动排查客户出险信息，第一时间为出险客户提供理赔服务。

2、开通多渠道受理报案与咨询

出险客户家属可通过大童保险服务客服热线400-626-2828或大童保险管家、大童好赔专员咨询。大童好赔专员紧急联系方式：

云南好赔：张鹏18687008315

广东好赔：周雪梅15918777431

3、24小时在线服务

开通专属理赔通道，启动应急机制，大童好赔专员将提供24小时全天候服务，并在各环节优先进行重大突发事件理赔服务。

4、全程1v1理赔协助服务

主动向出险客户家属提供理赔协助服务，协助填写理赔申请书，上门整理收集理赔资料等服务。

5、与保险公司建立事故理赔快速通道

大童好赔服务正积极与同业各公司保持紧密联系和沟通，积极建立事故理赔快速通道，为客户提供便捷、高效的理赔服务。

大童保险服务将密切关注本次事故的进展，积极、主动地为客户及其亲属提供服务与帮助。