秉承“以客户为中心”的服务战略，恒安标准人寿自2021年8月推出全新VIP服务体系以来，持续为客户提供有温度的家庭健康服务体验，受到广大客户的高度认可。

老年康护护理服务，用心解决“女儿的崩溃”

山东淄博65岁的陈阿姨，因身体不适需要入院治疗，这可愁怀了女儿小刘。小刘因工作繁忙，无法前往医院陪护，但是又不放心母亲独自一人住院。焦头烂额之时，她突然想起母亲是恒安标准人寿的VIP客户，享有老年康护服务，于是拨打了服务专线。

了解病情和服务需求后，恒安标准人寿立刻安排了经验丰富的专业护士，为陈阿姨提供病房专护服务。期间，从悉心的起居照料，到专业的康复护理，都让陈阿姨一家频频称赞。

陈阿姨的身体状态逐渐好转，出院后，她特意联系了保单服务人员，表达对护士专业能力和服务态度的满意与认可，并由衷感谢恒安标准人寿的这份特殊关爱。通过此次服务，陈阿姨切身感受到自己购买的这份保险，不仅是一份长期的健康保障，更是多了一份家人般的温馨与陪伴。

私人健康医生服务，助力宝妈排解困扰

家住成都的赵女士下班回家后，发现三岁的女儿有流涕症状。可是天色已晚，这时候带孩子去医院的话，耗费时间精力的同时，还要担心医院病童之间的“交叉感染”，不敢轻易前往。束手无策之际，她想到自己是恒安标准人寿的VIP客户，享有私人健康医生服务，而且该服务能惠及直系亲属。于是，赵女士抱着试一试的态度登录了在线平台进行图文问诊。

描述了女儿的症状后，在线医生迅速回复，期间多次沟通细节，并指导赵女士上传孩子现有病情的照片。由于女儿年纪小，且症状较轻，医生给予了一些食疗意见，并叮嘱如果症状加重，建议服用药物，同时讲解了儿童用药的相关细则。赵女士按照医生的建议调整孩子的饮食安排，流涕情况逐渐好转。

事后，赵女士对保单服务人员表示，这次服务不仅帮她解决了家庭健康烦恼，更让她体会到恒安标准人寿真正做到了“以客户为中心”，尤其是服务可以惠及家人这一点，非常契合客户的实际需求。

2021年8月至今，从陌生到了解，从观望到尝试，越来越多来自客户的真诚称赞与暖心鼓励，传递着客户对恒安标准人寿VIP服务的支持与信赖。恒心相伴，关爱始终。未来，恒安标准人寿将继续秉承“以客户为中心”的服务战略，以满足多样化保险需求作为出发点和落脚点，不断优化产品与服务，努力打造有智慧、有温度、有价值的增值服务体系，为客户提供更加个性化、差异化、品质化的至臻服务体验。