春节将至，疫情突然来袭。安顺发现1例外省返黔新冠肺炎确诊病例。安顺税务系统精准施策，利用税企互动微信群等渠道向纳税人宣传疫情防控政策，在做好疫情防控的同时，采取多种形式最大限度实现“不来即享、最多跑一次”，为纳税人缴费人提供暖心服务。

税务部门党员志愿者协助核酸采集

办税缴费“不断档”。为强化人员管控，紫云县税务局对来厅办税人员疫情风险进行案头排查，重点排查跨区域提供建筑服务纳税人，对排查到属于重点疫区的纳税人或办税人员，通过电话方式引导其网上办税或预约办税；在实名采集时重点关注纳税人是否属于重点疫区，发现疫情立即报告，建立办税服务厅外来人员登记台账，明确联系方式、测量体温、“两码”扫测，对出现异常情况严格按照流程马上报告；对少量通过预约需要到大厅办理业务的纳税人、缴费人实行“戴口罩、测体温、问身份”。

在平坝区局办税厅，设置了“应急隔离区域”“隔离座”“一米安全线”以及“疫情防控绿色通道”等，保证办税人员不聚集。同时，严格落实疫情防控措施，安排专人定期对办税服务区域进行消毒，在公共设备、物品旁摆放免洗手消毒液，确保办税缴费服务工作平稳开展。

“非接触”办税更安心。西秀区局于1月27日发出“致西秀区广大缴费人的一封信”，倡议广大缴费人充分利用网上、线上缴费方式，以降低疫情传播风险；镇宁县局通过电话、微信群等方式引导纳税人通过电子税务局、12366纳税服务热线、发票网申邮配等方式办理涉税事宜，并通过微信群、QQ群等方式对纳税人的疑难问题进行解答，及时解决纳税人的涉税问题及办税困难，确保纳税人的涉税需求第一时间得到有效解答。

“您可以通过微信、‘贵州税务’微信公众号、支付宝、云闪付等方式缴纳社保费，即方便又快捷更安全，降低疫情风险。”开发区税务干部正通过电话告知缴费人线上缴费渠道。为全面做好疫情防控工作，安顺市税务积极引导纳税人缴费人通过电子税务局、微信公众号、税企互动平台等线上方式实现有事“网上办”、“掌上办”，全力守护办税缴费安全。疫情发生后，通过线上办税缴费的人数占到90%以上。

温情服务不延误。“你们这儿的工作人员真是耐心又细心，我年纪大了耳朵不好，腿脚也不方便，多亏你们了，谢谢啊。”在西秀区局办税厅内的社保缴费窗口，一位老人在为远在外省工作的儿子办理灵活就业医保缴费,缴费结束后，连连对工作人员表示感谢。在老人来到大厅后，考虑其年龄大，腿脚不方便，又处在疫情防控时期，工作人员及时帮助老人与医保局联系，及时为其推送缴费信息，最终成功完成缴费。

“有些资料放在安顺的家里了，现在又不能回去，马上快过年了，请问有什么办法能够办理吗？”在镇宁办税服务大厅，前来办理注销业务的王女士很焦急。注销专窗工作人员韦伊告诉他符合容缺办理条件，可以进行办理，及时为她办理了注销业务。

贵州日报天眼新闻记者 余昌旭

编辑 张秀云

编审 李玉红