为打造办税服务“最佳体验区”，激发市场主体活力，近年来，遵义市汇川区坚持以问题为导向，创新服务方式，在提供高质量、高效率税务服务方面把好“新”“细”“实”三关，持续优化营商环境。

把好“新”字关，创新服务提速度。持续深化“放管服”改革，以“互联网+税务”提高办税便利度，率先在全市开展发票“网上申领、线下配送”的税邮合作业务，实现发票申领足不出户；积极打造“主题办税”组合服务模式，推广应用“一键申报”“合并申报”“一键采集”等功能，实现纳税人的法定义务事项和关联办税事项一并办理；开设“非接触式办税”网课系列课程，专门针对纳税人在非接触办税过程中普遍存在的问题，进行网络视频教学，网上直播政策学习，实现服务新升级。

把好“细”字关,服务质量暖人心。实行导税制服务，为纳税人提供贴心服务。安排多名专业导询人员为纳税人提供咨询取号、资料预审等服务，定时召开业务培训，提高窗口人员办事效率和业务素质，切实提高纳税人、缴费人的办税体验感、满意度；建立纳税人诉求和意见受理快速反应机制、协调沟通机制与问责机制，对12366、12345、纳税服务热线等渠道收到的诉求和意见实施台账管理，确保回应诉求及时有效。

把好“实”字关,便民服务送春风。开展走访活动，按计划、分批次对辖区12000余户企业纳税人进行全面走访问需，有针对性税收优惠政策宣传辅导，充分征求意见建议，收集和解决纳税缴费过程中存在的问题和困难，告知纳税人各类办事公开电话及非接触办税方式，以实际行动提升纳税人满意度和获得感；依托海峰工作室成立“便民专家服务团”“遵义海汇百川”税收志愿服务团，积极宣传税法及税收服务政策，为纳税人开展点对点纳税服务，帮助纳税人解决涉税疑难问题。截至目前，共走访企业1800余户,为纳税人解决问题115余个。

贵州日报天眼新闻记者　朱登芳

编辑 曾帅

编审 孙晓蓉