日前，记者从汇川区营商环境建设局获悉，根据省、市政务服务改革工作安排，汇川区“三步骤”切实推进政务服务“2+2”一窗通办改革。自2021年12月24日正式运行以来，已为23846名企业群众提供办事服务，为15037名企业群众提供事前咨询辅导服务。

高位推动、统筹谋划定方向。汇川区主要领导高度重视，召开常务会1次，专题会2次，工作推进会4次，业务培训8次，印发《汇川区推行政务服务“2+2”一窗通办改革工作方案（试行）》。通过高位推进，统筹谋划，为改革定基调、把方向，大力推进政务服务“2+2”一窗通办改革。

部门联动、齐心协力成合力。人员划转。为满足改革需求，统一窗口人员管理，汇川区14家部门通过划转20名聘用人员至区营商环境建设局，大大提高窗口办事效率及服务水平；事项梳理。全区31家政务服务部门全部签订授权委托书，1453项依申请事项100%纳入“2+2”一窗通办和综合受理平台，其中法人事项569项，自然人事项884项；强化培训。部门人员通过主题培训或到窗口手把手培训，提升办事人员的业务能力和综合素质，打造高效专业的政务团队。

合理布局、便民利企见成效。区政务服务中心通过科学划分事项、规范服务管理，围绕“自然人”“法人”两类主体，将104个分摊设点的窗口浓缩为62个综合窗口。一楼设置为自然人综合服务区，汇聚公安、医保、社保、教育、民政等与自然人全生命周期息息相关的部门事项为一个窗口。二楼设置为法人综合服务区，整合企业开办、工程项目建设审批、纳税等全流程事项为一窗，实现企业群众“进一扇门、取一个号、到一个窗、办所有事”。一、二楼分别设置“咨询+投诉”岗，由专人负责提供事前咨询辅导、帮办代办和投诉处理服务，以热心、耐心、贴心、真心、细心服务为准则，做好企业群众的“贴身顾问”。

下一步，区营商环境建设局将纵深推进“2+2”一窗通办改革，以突出服务经济高质量发展和便民服务为导向，着力打造“贵人服务”品牌，在“减环节、减时间、减材料、减成本”上想办法、下功夫，推进政务服务集约化、高效化、便民化、标准化，切实刷新群众幸福指数，竭力打造政务服务新模式，让企业和群众享受到更加高效优质的政务服务。

贵州日报天眼新闻记者 朱登芳

编辑 江婷婷

编审 孙晓蓉