3月14日，由贵阳市市场监督管理局、贵阳市消费者协会主办，各区（市、县）局、开发区分局协办的商家“线下无理由退货”“放心消费无假货”承诺活动在贵阳举行。此次活动系全市“3.15消费者权益保护日”系列宣传活动之一，旨在广泛凝聚社会力量，推动社会共识，督促企业落实消费维权第一主体责任，着力提振消费者消费信心、增强企业保护消费者合法权益责任意识，积极构建安全、有序、绿色的消费环境。

（图片来源于贵阳市市场监督管理局）

据了解，“线下无理由退货”是线下实体商家通过主动承担责任、履行义务，自发将网购后悔权拓展到线下实体购物环境中，促进消费者的后悔权更加完善，让无理由退货制度实现线上线下对接，对鼓励消费、完善消费者权益保护制度具有积极意义。

活动采取“上门签署”方式，由贵阳市市场监督管理局，各区（市、县）局、开发区分局执法人员分别前往商家，与商家签署《放心消费无假货承诺书》《线下无理由退货承诺书》。自愿承诺企业涵盖大型商超、酒店、餐饮单位、药店等业态，面向全社会和消费者就诚信经营、遵纪守法、文明经营、公平竞争、优化服务、接受监督等内容做出公开承诺。据了解，目前已有40户企业自愿签署《放心消费无假货承诺书》，28户企业自愿签署《线下无理由退货承诺书》。

近两年，贵阳市提出紧紧围绕商贸、旅游、消费品等商品质量安全问题开展专项检查，进一步严厉打击生产销售假冒伪劣产品、商品、欺诈消费者和侵犯知识产权等违法行为，畅通12315举报热线、监管部门官网官微等投诉举报渠道，积极维护消费者合法权益，维护公平竞争、诚信守法的市场秩序，着力营造良好的营商环境和消费环境。

下一步，全市市场监督管理系统将按照“企业自律、协会自律、部门监管、社会监督”措施，严格履行各辖区监管职能，深入一线积极引导和鼓励更多的企业参与“线下无理由退货”“无假货”承诺活动，进一步扩大活动覆盖面。同时，采取明察暗访、日常巡查、飞行检查等多种方式对参加承诺活动的企业进行动态监督管理，督促企业兑现承诺，发现问题当场整改，努力营造公平诚信、放心便捷的消费环境，助力实施“强省会”行动，有效推动贵阳贵安经济社会高质量融合发展。

贵州日报天眼新闻记者 李兰松

编辑 江婷婷

编审 孙晓蓉