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遵义税务:17条“硬招”优化税收营商环境

来源:天眼新闻 发布:2022-03-19 14:53:05

3月18日记者从遵义市税务局获悉:遵义市税务局以切实为纳税人缴费人办实事为出发点,于近日推出17条“硬招”,进一步推进纳税缴费便利化改革、提升服务市场主体水平、优化税收营商环境。

遵义市税务局党委委员、总会计师吴林昌介绍,“《十七条措施》是遵义市税务系统深化放管服改革、贯彻落实新国发2号文件和进一步深化税收征管改革的意见,认真总结经验教训、对标对表标杆先进、结合工作实际,坚持目标导向、问题导向和结果导向制定的17条‘硬核’措施。这些措施把握了服务市场主体生命周期各重点环节,重点聚焦标靶导向、精准便捷、提质增效、保障有力,坚持对标高位找差距、精准服务提质增效、完善机制齐抓共促、盘活资源奖优罚庸。”

据了解,2022年初,遵义市税务局先后奔赴有对接协作关系的珠海市、全国纳税人满意度排位前列的广州市、全国营商环境评价标杆前列的厦门市,访先进、学标杆、讨经验,高精标准全面优化税收营商环境测评指标体系。同时,通过深入基层走访调研、手机小程序问卷调查等方式问需问计于纳税人、缴费人,以问题为导向,全面找差距、查症结、求实招,有针对性地制定办税缴费服务措施。

十七条“硬招”明确,充分利用网络信息手段精准推送和辅导税费政策,各县级税务局税企互动平台企业激活率不低于99%,企业消息推送成功率不得低于99%,税费政策精准推送辅导达100%。优化办税场所智慧自助区、辅导办税区、快捷办事区、综合业务区等功能化区域设置,全面提速办税缴费服务,确保2022年6月起办税服务厅现场平均办理时间2分钟以内;依托电子税务局、手机APP、微信公众号等大力推进线上办税,利用办税现场“学税堂”、税企互动平台网上咨询辅导、网络纳税人学堂、税费诉求直通车等,加快推进非接触式办税缴费,确保年底前实体窗口办理缴费比例将至7%以内。

十七条“硬招”要求,市税务局要下沉到基层一线,同基层纳税服务一线支部形成工作协同机制。县级税务局要落实办税服务厅领导值班制度,做到“四心在厅”:安心值班在厅、留心风险在厅、尽心管理在厅、倾心服务在厅;建立完善纳税人缴费人“三厅时段”服务机制:进厅要精准导税分流、在厅要贴心服务辅导、出厅要关心问候的;严格落实首问责任制度、限时办结制度、预约服务制度、延时服务制度、一次性告知制度、疫情防控常态化和营商环境建设要求;充实人员到纳税服务部门,打造营商环境建设专门工作团队,着力开展税费服务政策宣传员、咨询辅导员、税费问办员、税费环境分析评估员人才建设。市、县税务局班子每年至少开展营商环境专题调研2次,纳税服务主管部门至少下沉一线工作30天,县级税务局对企业纳税人问需覆盖面达100%。

十七条“硬招”明确了市、县税务局和税务分局三级领导班子、职能部门和纪检组的工作职责,将“提升纳税人满意度、优化税收营商环境”列入巡察的重要内容,对纳税人满意度调查、营商环境纳税评价排位靠后或工作不力的,进行督导、约谈。同时,设定了税费政策推送成功率、精准推送辅导面、各税种网报率、自助办税终端使用率、政务“好差评”、投诉处理等指标并严格进行考核,将考核结果作为干部选拔、评先选优、职级晋升等方面的重要依据。

“十七条‘硬招’的实施,将使纳税人缴费人办税缴费方式更加多元、渠道更加畅通、流畅更加简化。”吴林昌表示,“下一步,遵义市税务系统将以切实解决纳税人缴费人‘难点’‘痛点’为出发点,不断提升纳税服务质量,持续优化税收营商环境。”

贵州日报天眼新闻记者 余昌旭

编辑 张弘弢

编审 李玉红

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