日前，记者从六盘水市政务服务中心获悉，六盘水市交警部门聚焦老年人群体，市车管所通过老年人“流动导办”，在车驾管业务大厅设立导办咨询台，配备多名专业免费流动导办人员，及时为老弱病残孕群体提供业务咨询和引导服务，同时在自助服务区加强人工引导，帮助老年人解决信息录入、照片拍摄等困难，主动式便民利民。今年以来，全市各级车管部门共为老年人、残疾人等群体提供帮办代办111次。

据悉，全市在车驾管业务大厅窗口开通老年人优先办理“绿色通道”18个，向老年人提供急救药品、老花镜、饮用水等便民设施，有效提升体验感和获得感。截至目前全市各级车管所“绿色窗口”受理老年人业务量52笔。

全市各级车管所综合采取线上线下相结合的方式，对能够熟练使用智能手机的老年人，积极指导使用“交管12123”手机APP、互联网交通安全综合服务管理平台等网络渠道办理车驾管业务。2022年，全市通过“交管12123”手机APP、互联网交通安全综合服务管理平台等网络渠道为老年人办理业务9笔。

同时，依托“公安交通管理综合应用平台专网服务系统”，主动协调汽车销售商、二手车交易商、保险、银行、邮政等机构39个代办车驾管业务，最大限度织密服务网点，方便老年人就近能办、多点可办、少跑快办。

扎实推进“我为群众办实事”公安交管12项便利措施，优化网上代办服务，60周岁以上老年人可使用亲友的“交管12123”APP账号，由亲友代办网上机动车牌证、驾驶证业务，无需再出具纸质委托书，减少证明材料。对涉及老年人办理车驾管业务运用智能设备存在困难的投诉举报，第一时间纳入重点督办，及时发现、帮助解决问题，推动线上服务、线下服务同实效。

贵州日报天眼新闻记者 江婷婷

编辑 管云

编审 孙晓蓉