近期不少网友反馈称，多家互联网大病筹款平台向捐款者收取“支持费”，甚至捐款1元也被收取3元。此外，水滴筹近期还在部分城市开始试点收取服务费，向筹款者收费。

为何带有公益色彩的各家大病筹款平台纷纷开启商业化收费举措?

根据网友们的反馈，记者在多个大病筹款平台发现，收取“支持费”逐渐成为行业惯例，用户不勾选相关选项就可以避免扣费，费用可退。但部分平台默认收取该项费用，用户不仔细阅读规则就会被多扣款。

例如在水滴筹的捐款界面，确实多了一个“支持平台3块钱”的选项，选择后，无论捐款多少，都会在捐款数额的基础上多扣除3元。　　

各大平台收法不一 水滴筹试收3%服务费

除了从捐款方收“支持费”，也有平台从筹款人募集到的款项中抽取一定费用。

记者了解到，轻松筹平台目前在大病筹款业务上不收取任何费用;安心筹客服人员介绍，筹款提现时，平台扣除2%手续费，第三方支付平台扣除0.6%费用。实际上，第三方支付平台扣除的0.6%渠道手续费自水滴筹上线时就一直存在，2020年1月以前，这笔费用一直由水滴公司承担。

不过，从今年1月17日起，水滴筹就在全国十余个城市试点收取服务费，包括广西百色、江苏徐州、山东临沂等。除此前第三方收取的0.6%支付渠道费之外，水滴筹在试点城市对每笔筹款收取3%的平台服务费。　

水滴筹工作人员：目前来说，它是第三方平台的费用加上咱们平台的收取的这个服务费用，是不会高于5000元的哦。

筹款业务“造血”补贴运营成本 市民呼吁收费要有标准在水滴筹发展早期，零服务费和筹款顾问团队是水滴筹规模迅速扩大并赶超同行的“利器”。业内人士介绍，大病筹款场景往往最能激发用户购置保险的意愿，因此用户在捐款后收到保险产品推荐内容的投保率往往会比较高。　　

水滴筹上线即宣布不收取服务费，为平台赢得了大量用户，其他筹款平台纷纷跟进，这让不收服务费一度成为行业惯例。由于能够“导流变现”，业内通常愿意用卖保险的收益来支撑筹款团队的运营成本。

但2021年8月，银保监会下发《关于开展互联网保险乱象专项整治工作的通知》，“导流变现”的生意难做了，筹款业务必须要考虑“造血”补贴运营成本，因此，多家平台也纷纷开启了收费模式。　　

互联网大病筹款平台是近年来我国大病救助社会力量的重要组成部分之一，在医保、商保之外形成了一条医疗资金供给的有效补充渠道。它一开始就顶着“公益慈善”的光环，实际上却是一种商业服务，在公益和商业边界间，作为新生事物的互联网大病筹款平台亟须探索自己的发展路径。对此，市民也表示理解，不过大伙也都认为设立合理的行业服务费标准，从而促使行业良性持久发展。

记者丨何思勉 肖辉