广西广播电视台综艺旅游频道《法治最前线》、私家车930携手广西律师协会共同推出的全新法治融媒节目《律师到现场》，汇聚百名志愿律师，为您维权说法。

俗话说“男大当婚，女大当嫁”，叶女士今年33岁了，因为交际圈较窄，一直没有找到合适的对象，婚介号称“精准匹配”寻找心仪伴侣的宣传，让叶女士心动了，她花了1.4万元充值会员，想通过婚介机构找到人生的另一半。

叶女士与“我主良缘”婚介机构签订婚介服务合同：

服务期限2021年11月11日-2022年3月10日，匹配对象人数为4人，交纳服务费1.4万元。

叶女士说，她之所以会选择“我主良缘”这家婚介机构，是因为这家门店宣称“付费会员、精准匹配，事先验资”。

叶女士说的“验资”，是指“在婚介机构里报名的男士要提供一定的资产证明，证明自己有一定的经济实力”。

女子花1.4万元找对象

婚介机构却介绍未付费会员

然而，当叶女士见了2名匹配的男士后，却发现了不对劲，明明都是付费会员，也事先都曾验过资，交过底的，为何男士们在提到“我主良缘”婚介机构时都讳莫如深，表示不能多谈呢?叶女士起了疑心，于是在和第3名男士约见时，问出了心中的困惑。

求助人叶女士：“见面的对象就透露说，他其实是参加过“我主良缘”婚介机构线下的一些活动，然后他们并不是像我这样子的付费会员，比如说提供房子、车子这些证明，他到现在都还没有提交，所以我当时就有一种感觉，觉得自己被骗了。”

今年1月12日，叶女士在朋友的陪伴下，来到“我主良缘”门店要求讨个说法，当时负责接待她的门店工作人员承认，“我主良缘”的会员有多种情况，除了自付费之外，还有一种是和机关事业单位、国企等合作的会员，而给叶女士介绍的就属于后者，这一类会员是没有缴纳婚介服务费的。

相亲对象“货不对板”

女子要求全额退费

叶女士说，她在购买“我主良缘”婚介服务时，公司向她保证匹配的男士都是事先验资的付费会员，然而事实上匹配的男士却“货不对板”。

那么，婚介机构是如何对会员进行验资的呢?“我主良缘”婚介机构和叶女士之间的合同又是怎么约定的呢?带着这些疑问，记者和志愿律师跟随叶女士来到“我主良缘”门店了解情况。

“我主良缘”婚介结构的郭经理说，门店现有安排见面的会员一般分为三种情况：

一类是像叶女士这样的付费高端会员;

一类是已过服务期限，仍未找到心仪伴侣的付费会员;

还有一类，则是和机关企事业单位合作的会员。

志愿律师王清水：她的合同条款写的有增值服务，增值服务你怎么理解?

“我主良缘”门店客户投诉部门郭经理：我们的增值服务就是形象课程和情感课程，但是增值服务是后续，如果她选择增值服务的话，是需要再进行缴费的，但是她选的套餐里面并没有增值服务。

叶女士和“我主良缘”婚介结构签订的婚介服务合同中规定：根据叶女士自身情况，“我主良缘”提供匹配约见服务，“我主良缘”可以为叶女士提供不增加收费的增值服务，但对于增值服务的具体内容，合同并没有明确约定。

对于“付费会员并事先验资”这一条件

郭经理又作何解释呢?

“我主良缘”门店客户投诉部门郭经理：“一般的话，我们所有的会员可以100%保证，是全部都验证过资料信息，基本的真实性是绝对不用去质疑的。”

叶女士认为的“验资”——“男士要提供一定的资产证明，证明自己有一定的经济实力”。

“我主良缘”所谓的“验资”——“所有会员全部都验证过资料信息。”

原 来~

此“验资”

非彼“验资”

律师表示，叶女士看中的验资条件，是指男士首先要是付费会员，其次提交并验证了资产证明，但实际上，男士的情况究竟如何，婚介机构是否做到事先验资，婚介机构尚未向叶女士提供相应证据材料予以证实和说明。

郭经理告诉记者，此前，双方对叶女士退费的问题已经沟通了多次，目前，门店考虑向叶女士退还50%的服务费。

叶女士却认为，“我主良缘”婚介机构还存在窥探她花呗、信用卡额度的情况，对于退还50%的服务费，叶女士不能接受。

求助人叶女士：就是要看我大概能够透支多少钱充值什么档次的会员，如果资金不够的话，就做分期付款，你要用14000元去除以4来计算，我认为是非常不合理的，你们到底提供的是什么样品质和等级的服务呢?对我来说，这个已经是欺骗了，提供什么等级的服务，让我要花3500元去见一个人。

叶女士认为，在她付出高额会员费的情况下，“我主良缘”并没有提供能解决她实际择偶需求的服务，并在事先对她隐瞒约见会员的实际情况，因此，她坚持要全额退款。对于叶女士的要求，郭经理表示，会记录下来向公司进行反映。

律师看法

志愿律师王清水：在签订合同之前，叶女士作为消费者，首先要量力而行，不要购买超过自己消费能力的服务，另外，双方在签订合同时，对于服务包含的具体内容，应予以细化，婚介机构也应做好解释说明，避免出现双方对同一项内容认知不一致的情况。

由于合同确确实实已经履行了一部分，也产生了一部分实际成本，出于公平原则，律师认为，在进一步协商过程中，叶女士和“我主良缘”婚恋机构可在合同约定的30%基础费用上，进行相应增减，这样对双方来说可能更为合理。

您的关注，我们专注!如果您正遭遇消费维权烦心事，可以拨打广西综艺旅游频道《法治最前线》的报料热线 0771-5863666，还可以拨打私家车930爆料电话 0771-5802930。“律师到现场”我们一起用法治的力量，守护公众权益。

对于会员制“付费相亲”

您怎么看?评论区见

来 源 | 法治最前线