1月21日，北京冬奥会专用车道正式启用。当天，北京保险行业协会向车险消费者发布提示称，为做好北京冬奥会服务保障工作，有效防范疫情风险、保持道路畅通，当社会车辆与冬奥会专用车辆发生交通事故时，请消费者遵循以下“三步走”的方式开展车险理赔。

第一步：确认车辆属性。在冬奥会闭环管理区外发生交通事故后，消费者应查看对方车辆是否属于贴有闭环管理标识的冬奥专用车辆，若与冬奥专用车辆发生交通事故，请注意保持安全距离，做好安全防护，避免与冬奥专用车辆及车内人员接触。

第二步：及时报警处理。消费者应及时拨打交管部门122报警电话，依照交管部门远程指导确定事故责任，或者等候专业人员到场处理。

第三步：妥善快捷理赔。与冬奥会专用车辆发生交通事故且责任明确的，事故双方应及时拨打本车承保保险公司服务电话，承保公司将指引消费者办理相关理赔事宜。如事故车辆无法正常行驶，消费者可拨打承保公司报案电话，获得道路救援服务。

此外，冬奥会赛事期间发生交通事故，对于符合北京地区交通事故快速处理适用条件的，鼓励消费者通过自行协商确定事故责任，或拨打交管部门122报警电话，由交管部门远程指导定责;对于符合“互碰快赔”适用条件的，消费者可持事故现场影像记录，在全责方保险公司的指引下，采用“不相约、不同时、不同地”的理赔服务模式，就近选择全责方保险公司服务网点办理保险理赔，避免人员车辆聚集。(记者聂国春)