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九派新闻评论员 文和刀

你支持功能升级后的公共厕所改名为“公共服务空间”吗？近日，有温州市民在生活中发现，当地已有数十座公共厕所改名为“公共服务空间”，随后此事引发热议，一些市民对此抱有“看不懂”的忧虑。

对此，管理部门回应称，这些公共厕所的功能服务已经提档升级，有的公厕还利用周边闲置场地开办了爱心驿站、书屋、志愿者活动室等，所以改名为“公共服务空间”更为合适。

公共服务空间，主打的就是服务二字。在保障原有服务功能不受影响的前提之下，爱心驿站、书屋、活动室、休息室这些当然也是便民服务内容，做些扩展也是好事一桩。可若是市民朋友因为没看懂这更名而错过了及时如厕的机会，这服务就有些本末倒置了。本来为方便内急而开辟的空间，首先要做到的，就是确保内急者更及时、更直观地了解此处的功能以及位置所在。

一方面，当地已经采取了一些线下的引导措施。例如用图标来进行引导，在“公共服务空间”上设男女人形标识，在其附近另设公厕导向牌。既标识“公共服务空间”属性，又标识“公共厕所”功能，双重标识才是解决问题的关键所在。目前，公共服务空间这一概念过于广泛，标注时还不可脱离最主要的具体功能。

另一方面，除了线下这些符号标识类的引导以外，还有一个极易被忽视但又十分重要的方面，那就是线上导航的引导和标注。现代人迷途之时往往求助于导航软件，尤其是不熟悉本片区路况的外地旅客，对导航软件的依赖更重。内急之时，往往只知检索“公厕”这样的关键词，而不知什么“公共服务空间”。

试想一下，当你旅途中突然一阵腹部绞痛，急欲方便，四下张望并没有看到可以救急的公共厕所或大型商场，这时最紧要的就是赶紧掏出手机搜索一下最近的公厕在哪。这些改名后的“公共服务空间”，在导航软件上是否还能被识别、标注为公共厕所？此刻，这问题就显得至关重要。若是改名后就直接搜不出来，导致内急者不得不舍近求远，导致这类精心升级过的设施反而空置，就是让“公共服务空间”在服务的道路上南辕北辙。

公厕升级为“公共服务空间”，拓展服务功能的初心是好的。但改名并不只是改个名头那么简单。官方的称呼变了，可是它对于市民朋友的主要意义所在并没有变。想要改掉一个大众习以为常的称呼并不容易，还需顾虑周全，别忘了做好一系列的配套措施，这样才能让服务落到实处，让百姓落到好处。

【来源：九派新闻】

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