2024年9月12日，一场旨在探讨促进消费与加强消费者权益保护的座谈会——“促消费·消费者权益保护座谈会”，在杭州成功举行。此次座谈会由国内知名电商平台“我店”主办，吸引了来自政府、学术界、企业界及消费者代表等多方嘉宾的积极参与。会议在浓厚的学术氛围与热烈的交流中展开，为推动消费市场的健康发展提供了新思路。

会上，商务部研究院信用研究所所长韩家平作为主讲嘉宾，以其深厚的行业洞察力和丰富的实践经验，为与会者带来了一场关于信用建设对消费领域积极影响的深度解析。韩所长指出，在数字经济时代，信用体系已成为连接消费者、商家与平台的桥梁，是保障交易安全、提升消费体验、促进市场良性循环的关键。

座谈会伊始，我店平台浙江服务中心CEO吕博文致开幕词，他强调了在当前经济形势下，加强信用建设对于促进消费、激发市场活力的重要性。吕总表示：“‘我店’平台始终将用户信任放在首位，致力于构建一个透明、公正、高效的交易环境。我们希望通过此次座谈会，能够汇聚各方智慧，共同探索信用建设的新路径。”

随后，韩家平所长围绕“信用建设：消费市场的基石与未来”这一主题，展开了详尽的阐述。他提到，信用体系的建设不仅能够有效遏制假冒伪劣商品的流通，保护消费者权益，还能促进商家诚信经营，优化市场秩序。通过大数据分析、人工智能等技术的应用，信用体系能够实现对商家行为的精准画像，为优质商家提供更多资源倾斜，同时加大对失信行为的惩戒力度，形成“守信受益、失信惩戒”的良好风尚。

韩所长还结合实际案例，分享了国内外在信用建设方面的成功经验。他提到，一些先进国家通过建立完善的个人信用评分系统，不仅提高了金融服务的可获得性，还促进了社会信用文化的普及。在国内，一些电商平台通过引入信用评价机制，显著提升了用户满意度和平台交易量，展现了信用建设对于经济发展的强大驱动力。

在互动环节，与会嘉宾积极提问，韩所长耐心解答，现场气氛热烈。一位来自消费者组织的代表询问如何更好地利用信用体系解决网络购物中的维权难题，韩所长建议，应进一步完善消费者投诉与维权机制，将信用评价与消费者权益保护紧密结合，让消费者的每一次反馈都能成为商家信用评级的重要参考。

此次座谈会对我店平台未来的发展提供了重要启示。吕博文表示：“韩所长的分享让我们深刻认识到，信用建设是电商平台持续健康发展的生命线。未来，‘我店’将加大在信用体系建设方面的投入，运用科技手段提升信用评估的准确性和效率，同时加强与政府、行业协会及消费者的沟通合作，共同营造一个更加健康、安全的消费环境。”

随着座谈会的圆满落幕，与会各方纷纷表示，此次交流不仅加深了对信用建设重要性的认识，也为后续的合作奠定了坚实的基础。未来，在各方共同努力下，信用体系将成为推动消费升级、促进经济高质量发展的强大引擎。

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